Banque

Intelsa Africa Group a une résonnance toute particulière dans le secteur bancaire. En effet nous avons dessiné les grandes lignes des changements d’usage et de comportement des clients du secteur bancaire. Plus qu’un changement des usages et comportements, le client de la banque voit ses exigences croître. C'est ainsi grâce aux nouvelles technologies du numérique, nous proposons des voies et moyens taillés sur mesure pour satisfaire le secteur bancaire.


Associer productivité et Efficacité

A l’heure où tout est disponible sur la toile 7j/7, 24h/24, il devient de plus en plus inconcevable pour un client de devoir se plier aux horaires d’une agence, souvent peu conciliables avec son activité professionnelle. Ce besoin d’interactivité est à l’origine, dès les années 90, de la mise en place et du déploiement des calls centers ou services clients. Aujourd’hui, il s’illustre par la consultation en ligne des sites institutionnels de banques, renforcé d’abord par le développement de l’équipement des ménages, ensuite par le développement des smartphones et applications mobiles afférentes.

Les banques du monde entier sont engagées à fournir un service clientèle de haut niveau à leurs clients. Elles font leur première priorité de créer de remarquables produits et services et de fournir une expérience parfaite du service . De toute évidence, une expérience bancaire individuelle est un aspect important de cette activité; avec les solutions numériques et technologiques de pointe, les banques peuvent considérablement améliorer leur service à la clientèle tout en augmentant leur activité sur les niveaux stratégiques et opérationnels.

Intelsa Africa Group a transformé la façon dont les banques et les institutions financières interagissent et communiquent avec leurs clients. Notre expérience de consultants ainsi que nos solutions technologiques vont vous aider à réduire vos coûts, améliorer l'expérience client, dynamiser vos ventes, et accroître la productivité et la satisfaction de votre personnel.