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GESTIONNAIRE DE FILE D’ATTENTE – intelsa africa group
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Solution de file d'attente virtuelle WhatsApp

Ayez une solution de file d’attente virtuelle intĂ©grĂ©e avec WhatsApp, l’application la plus populaire pour la messagerie instantanĂ©e. Attirez et fidĂ©lisez plus de clients en offrant une expĂ©rience d’attente sans stress.
Intelsa est une des premières entreprises Ă  proposer Ă  ses clients une expĂ©rience unique de cette gestion de file d’attente innovante.

Une gestion simple et efficace de votre accueil

1 Les clients prennent un ticket

Le client entre dans une file virtuelle en prenant un ticket

2 Les clients vérifient leur statut grâce aux afficheurs

En attendant d’ĂŞtre servis, les clients patientent en utilisant les afficheurs pour s’informer

3 Les clients sont avertis de leur tour

Le logiciel et le matériel du terminal de station de travail sont utilisés par le personnel du service client pour appeler les clients, les transférer et les servir

4 Mesure de la satisfaction clientèle

Une fois servi, le client dĂ©crit son expĂ©rience grâce Ă  des unitĂ©s de mesure de satisfaction. Notre solution permet de recueillir l’avis des clients afin de savoir ce qu’ils attendent de vous.

5 Rapports, tableau de bord et analyse prédictive

Les gestionnaires ont accès Ă  des rapports et des tableaux de bord en temps rĂ©el Ă  l’aide d’un système centralisĂ© de rapport.

La gĂ©nĂ©ralisation de rapport statistiques informatisĂ©es vous permet d’organiser vos ressources et suivre vos indicateurs qualitĂ©. Les rapport peuvent ĂŞtre gĂ©nĂ©rĂ©es automatiquement et sur la pĂ©riode de votre choix.