Ayez une solution de file d’attente virtuelle intégrée avec WhatsApp, l’application la plus populaire pour la messagerie instantanée. Attirez et fidélisez plus de clients en offrant une expérience d’attente sans stress.
Intelsa est une des premières entreprises à proposer à ses clients une expérience unique de cette gestion de file d’attente innovante.

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Une gestion simple et efficace de votre accueil

1 Les clients prennent un ticket

Le client entre dans une file virtuelle en prenant un ticket

2 Les clients vérifient leur statut grâce aux afficheurs

En attendant d’être servis, les clients patientent en utilisant les afficheurs pour s’informer

3 Les clients sont avertis de leur tour

Le logiciel et le matériel du terminal de station de travail sont utilisés par le personnel du service client pour appeler les clients, les transférer et les servir

4 Mesure de la satisfaction clientèle

Une fois servi, le client décrit son expérience grâce à des unités de mesure de satisfaction. Notre solution permet de recueillir l’avis des clients afin de savoir ce qu’ils attendent de vous.

5 Rapports, tableau de bord et analyse prédictive

Les gestionnaires ont accès à des rapports et des tableaux de bord en temps réel à l’aide d’un système centralisé de rapport.

La généralisation de rapport statistiques informatisées vous permet d’organiser vos ressources et suivre vos indicateurs qualité. Les rapport peuvent être générées automatiquement et sur la période de votre choix.